Expertise

Oferecemos inteligência e expertise para desenhar experiências que superem a expectativa do cliente em cada passo da sua jornada

A revolução digital tem contribuído de maneira significativa para a mudança de comportamento do consumidor. E a CXdzain tem a função de atender às novas necessidades desse perfil de cliente.

Somos especialistas na jornada do consumidor! Observamos todos os pontos de contato e canais disponíveis, para desenhar, com inteligência e expertise, uma experiência única, personalizada e de acordo com as necessidades de cada usuário.

Nosso trabalho é desenhar experiências que superem a expectativa dos clientes, em cada passo da sua jornada, alavancando a performance dos negócios.

RPA

RPA

Para automatizar as tarefas rotineiras altamente repetitivas, normalmente executadas pelos funcionários de uma organização, utilizamos a Automação de Processo Robótico (RPA). Essa tecnologia, que implementa bot para realizar processos de negócios, facilita o trabalho do dia a dia das equipes internas, permitindo que empresas proporcionem uma experiência muito melhor ao consumidor, com mais disponibilidade, performance e maior segurança nos processos.

Analytics

Utilizamos essa ferramenta para encontrar padrões e conhecimento significativos em dados. É um campo abrangente e multidimensional, que se utiliza de técnicas matemáticas, estatísticas de modelagem preditiva e machine learning.

Analytics
Journey Builder

Journey Builder

Disponibilizamos, em todas as jornadas do cliente, soluções eficientes, integradas e personalizadas em todos os canais, dispositivos e funções de negócios.

Language Lab

Com base em cada público, canal e necessidade, desenvolvemos conteúdos com linguagens específicas para atender as expectativas do seu negócio e alavancar resultados.

Language Lab
Assessment

Assessment

Elaboramos um diagnóstico completo da necessidade e das principais oportunidades que possam acrescentar valor para a sua marca.

UX Lab

Testamos e validamos as melhores experiências para garantir mais engajamento e mais resultados, por meio do uso de linguagem, design e usabilidade.

UX Lab
Arquitetura de Soluções

Arquitetura de Soluções

Nossos especialistas orientam sobre quais as ferramentas e soluções que fazem mais sentido para cada perfil de negócio.

Somos especialistas em jornadas
para relacionamento com o consumidor