Cuidar da jornada do seu consumidor é essencial para o sucesso do seu negócio.

A CXdzain foi desenvolvida para criar experiências significativas de relacionamento durante toda a jornada de interação entre marcas e consumidores. Para esse processo, empregamos inteligência aplicada a dados, linguística, canais de comunicação e ferramentas digitais.

Você sabe o que é Customer Experience (CX)?

A estratégia de experiência do consumidor tem como objetivo definir planos que culminem em experiências positivas, valiosas e eficientes para os seus consumidores. É disponibilizar, dentre outros aspectos, um atendimento diferenciado, com linguagem personalizada e acessível e, dessa maneira, estabelecer um vínculo emocional. Customer Experience (CX) é atender as necessidades e expectativas do consumidor em todos os pontos de contatos.

Bússola

O resultado é traduzido em desenhos de jornadas únicas e experiências marcantes, pois cada marca tem necessidades específicas e cada perfil de cliente também.

Como podemos te ajudar?

Identificação de personas

Definimos as características principais do perfil de persona que vamos trabalhar. De dados demográficos a valores, qualquer informação que seja importante para ajudar no desenvolvimento da consultoria será levantada para a elaboração do projeto.

Jornadas especializadas

Analisamos cada jornada e identificamos como a interação entre uma marca e o consumidor pode ser melhor. Por isso, analisamos a estrutura do desenho e aprimoramos os pontos de atrito.

Identidade da linguagem

Cada marca precisa ter e mostrar uma identidade única. Seguindo esse conceito, vamos entender quais são as características principais a serem destacadas para projetarmos os melhores caminhos de conexão.

Mapa de relacionamento tecnológico

Detalhamos os pontos de atrito que estão dificultando e afastando o público-alvo das marcas, para analisar e estudar os melhores caminhos de relacionamento com o consumidor.

Transformação da experiência

Acompanhamos as etapas do desenho de jornada para melhorar a experiência do consumidor, em todos os pontos de atrito, e ganhar maior performance para o negócio.

Por que escolher a CXdzain?

A CXdzain sabe como conectar, com inteligência, todos os pontos que uma marca precisa para estar mais perto do seu público. Além de fornecer vivências que colocarão a sua empresa em destaque, é uma forma única de oferecer experiências eficientes aos seus consumidores.

Analytics

Utilizamos essa ferramenta para encontrar padrões e conhecimento significativos em dados. É um campo abrangente e multidimensional, que se utiliza de técnicas matemáticas, estatísticas de modelagem preditiva e machine learning.

Journey
Builder

Disponibilizamos, em todas as jornadas do cliente, soluções eficientes, integradas e personalizadas em todos os canais, dispositivos e funções de negócios.

Language
Lab

Com base em cada público, canal e necessidade, desenvolvemos conteúdos com linguagens específicas para atender as expectativas do seu negócio e alavancar resultados.

Transformamos a experiência do consumidor implementando jornadas mais eficientes.

Jornadas personalizadas

Você define as metas. Nós traçamos a estratégia.
Conheça na prática como podemos transformar a jornada entre a sua empresa e o seu consumidor.

Ícone saúde

Saúde

Agendamento de
consultas e exames​.

Ícone e-commerce

E-commerce

Da busca à pesquisa de
satisfação​.

Ícone cobrança digital

Cobrança Digital

Régua de recuperação
inteligente​.

Ícone máquina de vendas

Máquina de venda

100% digital para
mídia televisiva.

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